Як зареєструвати карту Бедронки в Польщі?

Досить ефективним інструментом роботи більшості магазинів у різних країнах та потужним стимулом для зростання продажів є різноманітні програми лояльності. Вони допомагають торговим мережам виділитися на тлі конкурентів, встановити міцний і довгостроковий зв’язок зі своїми покупцями, привернути увагу і утримати зацікавленість цільової аудиторії, заслуживши її любов і відданість.

В Польщі найбільшою та однією з найпопулярніших роздрібних торгових мереж є Biedronka. Тут люблять купувати як поляки, так і іноземці. Популярність Бедронки пояснюється тим, що мережа активно працює над тим, щоб бути ближчою до потенційного клієнта. Тому магазини функціонують як у великих містах, так і малих населених пунктах. На сьогоднішній день у масштабах країни працює понад 3200 таких супермаркетів, які завойовують увагу покупців доступними цінами на продукцію досить гарної якості, а також широким асортиментом товарів місцевого та зарубіжного виробництва.

Про те, які програми лояльності існують у супермаркетах Бедронка, які акції та спеціальні пропозиції були організовані для українців, які шукають порятунку від війни в Польщі, ми поговоримо у цій публікації.

Відразу попередимо, що метою нашої статті не є реклама згаданої торгової мережі та промоція її діяльності. Ми прагнемо допомогти українцям в Польщі ознайомитись з особливостями роботи клієнтського сервісу Бедронки, а також розібратися у доступних програмах лояльності, таких як “Моя Бедронка”.

Допомога на 2000 злотих від Бедронки в Польщі

З самого початку повномасштабних бойових дій Польща одразу простягла руку допомоги українцям, які змушені були залишити свій будинок та виїхати за кордон. Активну підтримку надавав не лише польський уряд, а й громадські організації, бізнес.

Однією із перших значну продовольчу допомогу вимушеним переселенцям з України надала торговельна мережа Biedronka. Вже на початку березня 2022 року Fundacja Biedronki запустила проект «Witamy i pomagamy – zakupy», в рамках якого було випущено спеціальні карти для людей, які приїхали до Польщі у зв’язку з війною в Україні. За допомогою таких kart na zakupy біженці могли витрачати по 300 злотих протягом 3 місяців на покупки в мережі Бедронка.

В цілому, супермаркети та Fundacja Biedronki спільно зі своїми клієнтами та зарубіжними партнерами, а також власниками мережі магазинів Бедронка Grupa Jeronimo Martins втілили в життя низку благодійних ініціатив для допомоги українцям і направили на ці цілі вже понад 65 млн злотих. Серед успішно реалізованих гуманітарних проектів – видача нашим співвітчизникам спеціальних карток номіналом 2000 злотих для покупок у Бедронці.

Зазначимо, що цей проект в Польщі реалізований за сприяння буддійського благодійного фонду «Zu Chi» з Тайваню. Ця організація протягом тривалого часу допомагає людям, які стали жертвами різних катастроф та надзвичайних подій. Після початку повномасштабної війни представники Zu Chi вирішили підтримати вимушених переселенців, які виїхали з України після 24 лютого та знайшли свій притулок в Польщі.

На думку організаторів, люди, які рятуються від війни, часто думають лише про те, як дістатися безпечного місця. Вимушені їхати поспіхом, багато біженців не можуть взяти з собою навіть найнеобхідніші речі, такі як їжа, одяг та предмети першої необхідності.

Тому згідно з умовами проекту українці могли отримати від фонду «Zu Chi» спеціальну карту, на яку зараховано 2000 злотих для шопінгу у мережі магазинів Biedronka.

На цю суму можна було придбати будь-які продовольчі товари за винятком тютюнових виробів та алкогольних напоїв, адже мета гуманітарної допомоги полягає в тому, щоб насамперед надати людям найнеобхідніші для життя товари. А якщо людина все ж таки вирішувалась порушити правило і на касі серед покупок виявлявся заборонений товар, тоді благодійні кошти на карті зовсім анулювалися. Тому зловживати добротою благодійників не вдавалося.

Під час розподілу допомоги волонтери фонду Zu Chi зосередили основну увагу на найбільш уразливих верствах населення, включаючи жінок з дітьми, літніх людей та людей з обмеженими можливостями, які були змушені залишити свої будинки у пошуках захисту та безпеки.

Прагнучи підтримати якомога більшу кількість людей, волонтери організації забезпечили роздачу карток у Варшаві, Познані, Кракові, Любліні та Ополе –містах, де зареєстровано велику кількість українських біженців.

Для отримання картки із коштами на покупки у Бедронку необхідно було заповнити спеціальну онлайн-анкету на сайті фонду «Zu Chi».

У зв’язку з великим інтересом до отримання такої допомоги організатори не встигали опрацьовувати всі заявки та часто змінювали посилання. Коли допустимий ліміт реєстрацій вичерпувався, посилання ставало не активним. Після певного часу, який був потрібний на обробку даних, для користувачів було доступне нове активне посилання. Тому людям доводилося часто заходити на онлайн-ресурс та постійно оновлювати сторінку, щоб зареєструватися.

Що таке карта «Моя Бедронка»?

У Бедронці діє низка вигідних програм лояльності, якими можуть скористатися не лише поляки, а й українці. Одна з них – Moja Biedronka – це бонусна карта, яку мережа супермаркетів пропонує покупцям.

По суті це пластик зі спеціальним штрих-кодом, який можна придбати в будь-якому магазині торгової мережі. Після активації картки Moja Biedronka дозволяє її власнику отримати доступ до всіх переваг, включених до цієї програми лояльності.

У комплект Moja Biedronka входить основна карта та два додаткові брелоки. Виглядають вони так:

На обороті основної карти під штрих-кодом розміщено 13-значний номер, а правіше – 4 цифри пін-коду.

Чим відрізняється від Karta Podarunkowa?

Ще однією популярною картою, яку пропонує своїм клієнтам Бедронка, є Karta Podarunkowa. Особливо зручний такий подарунковий сертифікат як презент, адже її власник сам зможе вибрати ті товари, які йому необхідні.

Електронний код, доступний на такій подарунковій картці, можна використовувати у будь-якому магазині мережі в країні. З його допомогою можна купувати різні товари, якби оплата здійснювалася звичайною платіжною карткою.

Оплата з використанням електронного коду подарункової картки відбувається на касі після пред’явлення Karty Podarunkowej. Розплатитися подарунковою карткою можна також у популярних серед клієнтів супермаркетів касах самообслуговування. Інструкції про те, як зробити такий платіж, відображаються на екрані оформлення замовлення.

Коли покупець повідомляє код касиру, баланс картки зменшується на суму, належну за проданий товар.

Однією з переваг Karty Podarunkowej є її безстроковість. Це означає, що її можна використовувати для оплати покупок у будь-який час, не прив’язуючись до певної дати. Електронний код, вказаний на карті, можна використовувати на всій території Польщі абсолютно в будь-якому супермаркеті Бедронка.

Єдиний нюанс – подарункову картку не можна обміняти на готівку, а решту, що залишилася на ній, неможливо отримати на руки. Тому є сенс здійснити одноразову покупку, щоб використати весь грошовий ліміт картки одразу.

Що дає програма Моя Бедронка?

Бонусна програма Moja Biedronka дозволяє накопичувати бали (punkty) за кожну покупку в мережі магазинів Бедронка, а потім витратити їх на оплату нових придбань. Бонусами з дисконтної картки можна сплатити до половини вартості товару.

Завдяки карті Moja Biedronka клієнти можуть брати участь у різних конкурсах та акціях, отримувати знижки (rabaty) та спеціальні пропозиції (oferty).

Одним словом, участь у цій програмі лояльності приносить багато бонусів у довгостроковій перспективі, особливо якщо регулярно робити покупки у магазині Biedronka.

Де отримати карту Бедронки?

До травня 2022 року картка була доступна лише у фізичній формі і для оформлення пластику Moja Biedronka необхідно було піти в один із магазинів торгової мережі та попросити її при здійсненні покупок на касі.

Тепер карту можна отримати і онлайн, завантаживши додаток Biedronka з Google Play або App Store. Це програмне забезпечення було розроблено мережею магазинів з метою покращити щоденний шопінг для своїх клієнтів, адже воно дозволяє робити покупки без необхідності постійно носити з собою звичайну картку.

Крім того, є можливість підключити пластик до програми та накопичувати бали на одному рахунку, використовуючи як фізичну карту, так і програму.

Як зареєструвати карту Бедронки?

Активувати картку можна кількома способами. Популярним варіантом є онлайн-реєстрація на цій сторінці.

Якщо користувач реєструється вперше (не маючи карти), необхідно вибрати пункт «Zarejestruj się». Далі потрібно буде набрати свій e-mail, придумати пароль для входу в профіль та ввести персональні дані: ім’я, прізвище, номер телефону.

Посилання для активації облікового запису прийде електронною поштою. Після переходу по ній реєстрація картки Moja Biedronka буде активною.

Коли користувач вже зареєстрований у системі лояльності Moja Biedronka, тоді необхідно вибрати пункт «Zaloguj się». Після цього потрібно ввести свій e-mail або номер телефону/картки Moja Biedronka.

Якщо у користувача є пластикова карта, то зареєструвати її потрібно за допомогою пункту «Zarejestruj używając karty plastikowej». Необхідно ввести номер картки (13 цифр на обороті картки під штрих-кодом) та увійти до облікового запису.

Далі розберемося, як зареєструвати віртуальну карту Бедронки:

1. Для початку необхідно скачати на смартфон спеціальний додаток Biedronka.
2. Клієнти без облікового запису в aplikacji після відкриття програми Biedronki повинні підтвердити своє konto, вказавши номер телефону.
3. Після верифікації даних у системі на вказаний номер буде надіслано повідомлення з кодом активації, який необхідно ввести у додатку та прийняти правила використання (regulamin).
4. Останнім кроком буде введення імені користувача та вибір магазину, в якому людина хоче робити покупки за замовчуванням. Це дозволить бути в курсі наявності товарів, які пропонуються за спеціальними цінами, а також дасть можливість перевірити години роботи магазину.

Крім того, при встановленні програми клієнт отримує доступ до ряду зручних та корисних опцій:

• можливість оплати покупок за допомогою системи Blik без введення коду;
• вбудований сканер ціни всі товари;
• додавання газетки з комерційною пропозицією;
• можливість перевірити історію транзакцій;
• карта «Моя Бедронка» у віртуальній версії;
• «Shakeomat» – унікальна акція-сюрприз, доступна щодня;
• можливість швидкого контакту із офісом обслуговування клієнтів.

Багатьох цікавить: чи є різниця між фізичною та віртуальною картою Бедронки? Зазначимо, що Moja Biedronka – це програма лояльності для клієнтів цієї мережі супермаркетів, невід’ємним елементом якої є однойменна програма для смартфонів. Однак, як ми згадали вище, встановивши програму, користувач отримує доступ до більшої кількості можливостей та приємних бонусів, передбачених програмою лояльності.

Реєстрація та активація картки за номером телефону

Ще один варіант авторизації фізичної картки – за допомогою телефонного дзвінка. Необхідно набрати номер (0-22) 20-53-400. Потім потрібно вибрати цифру 1 на клавіатурі смартфона.

Загалом процес реєстрації ідентичний налаштуванню облікового запису в Інтернеті, тільки в цьому випадку інформація надається співробітнику гарячої лінії. Під час розмови з консультантом контакт-центру Бедронки потрібно вказати номер картки та пін-код, а також свої персональні дані. Крім того, для користування пластиком потрібно створити пароль для свого облікового запису.

Якщо верифікація пройшла успішно, клієнт отримує СМС, що інформує про правильну реєстрацію картки лояльності в системі.

Виникає питання: чи можна користуватися карткою без реєстрації? На сайті компанії вказано, що обов’язковою умовою використання картки лояльності є її попередня активація через Інтернет або телефоном.

Скільки коштує оформити карту Бедронки?

Оформлення та використання карти Moja Biedronka є абсолютно безкоштовним. Щоб скористатися акцією, пов’язаною з програмою лояльності, необхідно пред’явити картку на касі або ввести номер телефону, закріплений за карткою.

Бедронка недаремно цілком заслужено вважається одним із найвідвідуваніших супермаркетів для продовольчих покупок в Польщі. Адже менеджмент торгової мережі постійно організовує безліч акційних пропозицій, регулярно проводить святкові або сезонні розпродажі та прагне зробити так, щоб клієнтам було вигідно робити покупки.