Досить ефективним інструментом роботи більшості магазинів у різних країнах та потужним стимулом для зростання продажів є різноманітні програми лояльності. Вони допомагають торговим мережам виділитися на тлі конкурентів, встановити міцний і довгостроковий зв’язок зі своїми покупцями, привернути увагу і утримати зацікавленість цільової аудиторії, заслуживши її любов і відданість.
В Польщі найбільшою та однією з найпопулярніших роздрібних торгових мереж є Biedronka. Тут люблять купувати як поляки, так і іноземці. Популярність Бедронки пояснюється тим, що мережа активно працює над тим, щоб бути ближчою до потенційного клієнта. Тому магазини функціонують як у великих містах, так і малих населених пунктах. На сьогоднішній день у масштабах країни працює понад 3200 таких супермаркетів, які завойовують увагу покупців доступними цінами на продукцію досить гарної якості, а також широким асортиментом товарів місцевого та зарубіжного виробництва.
Про те, які програми лояльності існують у супермаркетах Бедронка, які акції та спеціальні пропозиції були організовані для українців, які шукають порятунку від війни в Польщі, ми поговоримо у цій публікації.
Відразу попередимо, що метою нашої статті не є реклама згаданої торгової мережі та промоція її діяльності. Ми прагнемо допомогти українцям в Польщі ознайомитись з особливостями роботи клієнтського сервісу Бедронки, а також розібратися у доступних програмах лояльності, таких як “Моя Бедронка”.